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《茶水间服务评价规范》团体标准项目启动会成功召开
    

2022年5月20日,《茶水间服务评价规范》团体标准启动会在线上召开。本标准由中国轻工企业投资发展协会提出并归口,协会团体标准技术委员会审查通过,已于会议当天正式立项。


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本次会议采用视频形式,中国轻工企业投资发展协会理事长李国都、中国轻工业质量认证中心研发部主任曹雅洁、北京中大华远认证中心有限公司市场部主任钱锴等领导,以及卓越商企服务集团有限公司、北京泉新高品科贸有限责任公司、广州茶里集团有限公司、苏州襄行电器科技有限公司、苏州咖博士咖啡系统科技有限公司等起草单位代表共计20余人参与了本次启动会。本次会议由中国轻工企业投资发展协会刘旭主持。


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李国都在讲话中表示,通过协会调研发现,新一代企业员工,对企业行政服务更加在意。茶水间服务作为行政服务的主要项目之一,逐渐成为互联网、金融等企业留住人才的“软实力”。我协会与中国轻工质量认证中心共同合作,将依照该标准开展认证工作,通过评价体系认证进一步提升行业高质量发展。希望各位专家和企业代表发挥好自身资源和信息优势,广泛征求意见,共同促进行业有序健康发展,为行业高质量发展贡献力量。


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钱锴就中国轻工业质量认证中心及认证流程进行介绍。他谈到认证中心主要从事质量管理、环境安全管理和服务认证工作,积累丰富经验,近几年一直参与国家标准、行业标准专项技术要求的制定与起草,在标准化研究和评价制定等方面经验丰富,为本标准认证评价工作顺利开展提供支持。


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起草单位代表卓越商企服务集团有限公司品牌营销负责人陈贤、北京泉新高品科贸有限责任公司总经理陈国新、广州茶里集团有限公司销售中心华北运营中心总监陈建良、苏州襄行电器科技有限公司副总经理孟泉就企业发展情况和自身优势进行介绍,为本标准制定提供重要依据。


刘梦对本标准的起草框架内容和制定计划做了介绍。


刘旭主持了标准草案讨论环节并给予了专业建议,与各起草单位及专家们针对草案中基础设施、人员管理、服务过程管理、顾客满意等进行逐一讨论。对起草工作组任务分工,调研与数据收集等进行安排。


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曹雅洁对标准草案编制要点做了指导,并对后续评价工作发展流程进行简要说明,她表示评价认证的关键取决于标准的编制,希望起草工作组加强沟通,高效保质完成本标准编制工作。

刘旭在总结中对本标准筹备工作给予了肯定。近几年由于消费升级,带动了员工日常办公环境和供给的提高,对于很多成规模的企业,茶水间成为了必备条件,是员工日常办公使用频率最高的场景,相关配套企业不断增长,初见市场规模。《茶水间服务评价规范》团体标准的建立,通过评价认定工作,进一步提升行业业态健康有序发展。


关于批准《茶水间服务评价规范》团体标准立项的通知.pdf